SERVICES D'URGENCE SUBARU C.A.R.E.

Chez Subaru Canada Inc. nous sommes fiers d’être le premier constructeur automobile à entretenir une relation directe avec la CAA puisque nous pouvons ainsi offrir à nos clients l’avantage procuré par le niveau d’expérience et de service inégalé de la CAA.

Le programme Subaru S.U.R.

Chacun des véhicules que construit Subaru est conçu dans le but de vous offrir la tranquillité d’esprit en assurant votre sécurité sur la route. Toutefois, l’engagement de Subaru Canada à l’égard de votre tranquillité d’esprit ne s’arrête pas là. Grâce au programme pratique Subaru Service d’urgences routières (S.U.R.), les membres sont non seulement assurés d’un service d’assistance routière rapide et courtois en cas d’urgence au Canada et aux États-Unis, mais également d’une foule d’autres avantages visant à leur assurer une expérience Subaru sans tracas, et ce, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.

Parrainé par Subaru Canada Inc. et appuyé par le chef de file en matière d’assistance routière au Canada, soit l’Association canadienne des automobilistes (CAA), le programme complet SUBARU S.U.R. est offert sans frais pendant les trois premières années à compter de la date d’achat d’un véhicule Subaru neuf avec un Plan de protection Subaru ou encore à l’achat d’un véhicule d’occasion certifié Subaru. À titre de membre SUBARU S.U.R., vous recevrez une carte de membre personnalisée SUBARU S.U.R. et aurez accès à un numéro sans frais exclusif SUBARU S.U.R. (en français ou en anglais). Ce numéro 1 800 vous donnera droit à plus de 20 000 entrepreneurs en assistance routière et 1 000 bureaux de la CAA et de l’AAA (American Automobile Association) à l’échelle du Canada et des États-Unis.

CANADA
1-800-263-8802

U.S.A
1-800-647-1608


  • ASSISTANCE ROUTIÈRE SUBARU

    ASSISTANCE ROUTIÈRE SUBARU

    Vous-même, ou toute personne conduisant votre véhicule avec en sa possession votre carte de membre SUBARU S.U.R., pouvez recevoir de l’assistance routière advenant l’une ou l’autre des urgences ci-dessous en composant le numéro sans frais qui figure sur votre carte de membre SUBARU S.U.R. à n’importe quelle heure du jour ou de la nuit.

    Livraison de carburant (essence)
    Si votre véhicule tombe en panne d’essence, jusqu’à 10 litres de carburant (là où du carburant est disponible) pourront vous être livrés. Vous aurez alors l’obligation de payer ce carburant au prix courant à la pompe. Nous ne pouvons vous assurer des quantités, des marques ou des taux d’octane spécifiques.

    Déverrouillage des portières
    Si vos clés ont été oubliées à l’intérieur de votre véhicule, un responsable du service tentera de déverrouiller le véhicule. Vous devrez peut-être signer un formulaire de dégagement de responsabilité avant que ce service ne puisse être fourni.

    Survoltage de la batterie
    Si la batterie de votre véhicule est à plat, un responsable du service tentera de démarrer le véhicule à l’aide d’un chargeur de batterie ou par tout autre moyen disponible.

    Changement de pneu crevé
    Si l’un des pneus de votre véhicule subit une crevaison, un responsable du service installera la roue de secours pourvue qu’elle soit gonflée et utilisable (le cas échéant).

    Enlisement
    Si votre véhicule est enlisé, un responsable du service dépannera le véhicule pour autant qu’il soit possible d’accéder à ce dernier en toute sécurité par les routes normales de circulation. Ce service se limite à un véhicule de service et un opérateur.

    Remorquage
    Si, après toutes les tentatives du responsable du service, votre véhicule ne peut être utilisé en toute sécurité, un service de remorquage vous sera fourni à destination :

    • a) du concessionnaire Subaru autorisé le plus près ou du Centre de services Subaru autorisé situé à l’intérieur d’un rayon de 360 km; ou
    • b) du contractant CAA ou du centre de service approuvé par la CAA le plus près.

    Tous les services d’assistance routière en cas d’urgence s’appliquent aux véhicules Subaru inscrits au programme SUBARU S.U.R., sans égard au conducteur, pour autant que la personne soit en possession de la carte de membre SUBARU S.U.R.